情人节是订花送花的重要节日，也是花店最忙碌的一天，正是因为情人节订花非常繁忙，所以难免忙中出错，比如卡片忘记写，卡片写好了师傅配送的路上搞丢了等小插曲，毕竟对订花人或者收花人而言，情人节无论是收花还是送花，意义都比较重要，卡片虽小，但上面寄托了送花人对收花人的一番情谊，所以其意义也不可忽略。
对情人节鲜花配送中出现的卡片丢失的情况，我们通常是采用以下几种处理方式：
1、和送花人或者收花人沟通，如果能够理解的情况下，我们打电话给收花人道歉解释一下，然后告知收花人卡片内容；
2、如果觉得卡片内容确实很重要，一定要送到收花人的手里，那么可以在稍后我们重新写好卡片送过去。
情人节送花卡片弄丢了小故事：
送花地址：广东省深圳市南山区蛇口街道湾厦花园南栋***
祝福语：虽然我们都不是浪漫主义者，但在这个特殊的日子里，我们的第一个Valentines Day，我还是想跟你说一声，我无时无刻都在想你，你就是我生命中唯一的小幸运。You are my blessing and my lucky star.
花材：33枝红玫瑰，外围白色满天星。黑纸圆形包装
这束33朵玫瑰花束是今年214情人节送给爱人的，订花的先生也是我们的老客户了，直到第二天先生来告诉我们说只收到花束没有收到卡片，先生解释道卡片对他们来说非常重要，这个仪式感不能少，我们经过核实后发现是跑腿师傅在路上把卡片跑丢了，然后先生的诉求就是条件允许的话还是要把卡片送过去，然后呢单独一张卡片可能有点单调，能不能附带送1朵红玫瑰单独包装一下。
我们觉得这样的诉求也在情理之中，于是马上安排花艺师按要求重写了卡片、单独包装了1枝红玫瑰，送之前也提前联系了一下收花人，并在电话里给收花人表达了歉意。
