配送说明

配送区域


花仙网与全国6000+实力加盟花店合作,全国市区免收配送费,部分偏远乡镇可能产生配送费,乡镇偏远订单请提前联系客服改价。送花为您传情达意最快1小时送花上门,支持当地加盟花店同城配送、支持昆明斗南鲜花产地为您空运发货。考虑时间关系,默认为当地加盟花店配送。如需指定由昆明产地配送,请提前联系客服或下单时在留言说明。


花材说明


由于每个花艺师技艺不同,且鲜花属于手工品,因地域差异,公仔、包装纸、搭配花材等以当地备货材料为准,但我们保证花材新鲜,现场制作,及时送达。谢谢谅解!


配送时间


鲜花在平常时间段可按指定时间送达,部分偏远乡镇可能产生配送费,偏远订单请提前与客服沟通改价,未选择送达时间默认为当天任意时间段送达,快递发货的鲜花订单受快递公司各方面影响,无法为您承诺具体送达时间,建议可以提前1-3天预订,以保证鲜花可以为您及时送达。


售后声明


一、由以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:


1、按照订单送货时间,收货人没有出现在订花人指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;


2、因不可抗力因素导致配送延迟。例如:自然灾害、交通戒严等;


3、我们将尝试以下三种顺序与收货人取得联系:联络收货人、联络订货人、联络代收人。如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;


4、原则上我们最晚的配送时间为21:00,如您要求在当天21点后送达,请事先咨询客服人员或拨打客服热线。如未事先咨询我司客服并要求21点后送达的订单,系统将默认为次日上午送达,谢谢谅解。


二、因以下情况导致重新配送,新增配送费和花材损耗费,我们不承担责任:


1、非我店产品质量及服务原因,收货人拒收;


2、在第一次送到未联系到收货人情况下,顾客仍要求更改地址继续配送;


3、按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现,也联系不上。


三、选择配送范围注意事项:


1、为了避免由于向您追加配送服务费,而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时参照提示框中对应的市区、郊区范围,如果您选择错误,我们会根据您所超出的配送范围向你加收相应的配送服务费用。


2、如在安排您的订单时,确认您所配送的地址为郊区或远郊,而您没有正确选择和支付相应配送费用时,我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况,征求您的意见处理订单。


3、如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到收货人,且您已成功支付订单中的货款,所造成的订单延误我们将不承担责任,恳请谅解。


4、若您所送到的地区不在列表中,而您又不能确定所属区域,请提前咨询我店客服人员。 


节日配送声明


重大节日如:七夕情人节、2.14、520网络情人节、母亲节等节日时段因订单量比较大,故不能满足您指定时间段送达的特殊要求,只承诺在当天送达。并且节日期间全国花材价格上涨,本店鲜花价格会做适当上调,建议可以提前预定,越早订购越优惠,谢谢谅解。


再次感谢您选择花仙网,我们将尽最大努力为您提供最好的鲜花配送服务。