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鲜花配送常见问题解答

文/花仙网07-06 23:21 220

花仙网为您传递的不止是一束鲜花,更是一种浪漫情怀!经过多年的辛勤耕耘,我们的花艺师已将自己的花艺思想和创意赋加在了每一束鲜花之上,我们也将以专业的花艺知识和热情的服务态度为您以花传情,让爱持久保鲜!

问:全国可配送哪些范围?


答:花仙网经过多年耕耘,已在全国主要一二线城市设立千家配送门店,全国大部分城市可以1-3小时送花上门,市区免运费专人专车送达部分偏远城镇如需预定鲜花配送,请提前24小时联系客服确认。


问:是否可以按指定时间送达?


答:非节日期间可以为您指定时间送到。但需亲提前预订!因为鲜花都是由我们当地配送门店现做现包,制作和配送需要一定时间,所以请尽量提前最少3小时以上预订节日期间(如:情人节、圣诞节等)因为订单量较大,无法为您指定准确时间送达,只能为您承诺当天送到,如介意请慎拍!


问:制作的花束和网站的图片一模一样吗?


答:因地区配送门店花艺师不同,也因受各地域花材限制,鲜花在搭配上可能和图片略有差异,当地配送点如果没有您要的主花材,客服会联系您沟通是否可以用类似花材替换,如果沟通无果可以通过客服为您退款。如果搭配花材(如:满天星、黄莺、栀子叶等)当地配送点没有,花艺师会用类似搭配花材替代,如确实介意的亲们请慎拍!


问:晚上可以配送吗?


答:原则上我们最晚的配送时间为21:00,如您要求在当天21:00点后送达,请事先咨询客服人员或拨打客服热线。如未事先咨询我司客服并要求21点后送达的订单,系统将默认为次日上午送达,谢谢谅解!